Простой по вине заказчика в 2022 году

Что считается простоем

Достижение результата по трудовому договору — совместная задача заказчика и исполнителя. Подрядчик не может полностью выполнять свои обязанности без участия в той или иной форме обеих сторон. Если заказчик не выполняет свою часть обязательств, исполнитель часто не может продолжить выполнение своей части, из-за чего у него вынужденный простой.

На практике простой ассоциируется с:

• непредоставление заказчиком необходимых материалов и технических устройств, если их поставка установлена ​​договором с заказчиком;
• халатность при создании необходимых условий для работы;
• непредоставление необходимых документов, таких как разрешения или разрешения на работу, если необходимость в таких документах вытекает из содержания контракта.

Если заказчик не выполняет свои обязанности, подрядчику категорически не рекомендуется решать эту проблему самостоятельно. Например, закупка материалов без согласований или продолжение работы при отсутствии документальных заказов от другой стороны, когда это необходимо. Работы должны быть прерваны, невозможность продолжения их выполнения должна быть подтверждена, а о необходимости выполнения своих обязанностей необходимо письменно уведомить контрагента.

Как оформить

Для оформления рекламации у отправителя (получателя) под рукой должны быть:

• коносамент с неохраняющими отметками;
• действовать.

Например, подавая жалобу в компанию наземного транспорта, учитывайте следующее:

• обязательный порядок рассмотрения жалоб установлен п.1 ст. 797 ГК РФ и ч. 2 ст. 39 ТАО (ФЗ-259 от 08.11.2007);
• срок давности — один год (п. 3 ст. 797 ГК РФ).

Чтобы ваша жалоба была более убедительной и помогала решить проблему, изучите судебные решения по аналогичным делам. База данных юридической практики в КонсультантПлюс поможет вам найти их (вы можете получить к ней бесплатный доступ, перейдя по ссылке ниже). В базе есть решения всех российских судов, а поиск такой же простой, как и в Яндекс. Обязательно укажите в тексте запроса те дела, которые суд вынес «в вашу пользу.

Есть особенности в формировании кредитов на грузовых биржах, ознакомьтесь с ними. На популярной платформе Автотрансинфо порядок и требования подачи жалобы в ATI за неуплату или повреждение груза регулируются Положением о порядке подачи и рассмотрения жалоб.

ВАЖНО Срок исчисляется с момента доставки товара в случае недостачи, повреждения (повреждения) товара или с момента признания его утерянным в случае его утраты.

Состав следственного акта перевозчику не урегулирован законом и составляется по правилам документооборота. Схема документа рекомендована ГОСТ Р ИСО 10002-2007.

Шаг 1. При заполнении вводной части укажите:

• данные отправителя (лучше использовать форму, содержащую все данные);
• получатель — ФИО, ФИО руководителя, реквизиты;
• номер выхода и дата регистрации;
• заголовок письма («Жалоба»);
• причина запроса (максимально конкретная и информативная).

Шаг 2. В основной части подробно опишите:

• факт наличия транспортного договора, его номер и дата, описание перевозимых материалов;
• факт просрочки доставки (повреждения) и общая сумма ущерба на день регистрации;
• дайте ссылки на статьи закона, транспортные уставы и правовые нормы.

Шаг 3. В сводной части введите требования:

• о погашении долга;
• о возмещении убытков (расчет долга приведен здесь и включает в себя пени или пени на день составления документа);
• при необходимости предоставьте ссылку на законодательные акты.

Шаг 4. Обязательно прикрепите документы, указанные в тексте. Например, вот пример иска к транспортной компании, повредившей груз, со всеми перечисленными разделами:

Транспортный документ:

• оформить в двух экземплярах, один отправить получателю, а второй оставить отправителю (получателю);
• отправить по почте с обязательным подтверждением получения или передать уполномоченному лицу (с указанием его данных, отметки о регистрации или печати перевозчика).

Жалоба содержит желаемый и разумный срок для ответа и / или решения проблемы и ее последствий. Отсутствие ответа является основанием для обращения в суд.

Применение ПБУ 18/02

В этом случае в бухгалтерском учете фиксируется доход в размере превышения суммы возмещения ущерба над балансовой стоимостью поврежденного готового продукта. При этом в налоговом учете в доходах учитывается полная сумма возмещенного ущерба, а в расходах — стоимость поврежденной готовой продукции.

Различия в признании доходов и расходов приводят к возникновению равных сумм постоянного налогового дохода (PND) и постоянной налоговой нагрузки (PNR) (пп. 4, 7 Положения по бухгалтерскому учету «Учет расчета налога на прибыль организаций» ПБУ. 18/02, утвержден Приказом Минфина России от 19 ноября 2002 г. N 114н).

Руководствуясь принципом рациональности учета, организация может не отражать указанные в бухгалтерском учете ИПД и PNR, так как они возникли в одном отчетном периоде и нет различий между бухгалтерской и налогооблагаемой прибылью (п. 6 Положения по бухгалтерскому учету «Бухгалтерская организация») политика »(ПБУ 1/2008), утвержденного Приказом Минфина России от 06.10.2008 N 106н).

Пример

Организация заключила договор перевозки, по которому передала перевозчику груз — готовую продукцию балансовой стоимостью 1 000 000 рублей.

Договорная стоимость данного товара — 1 500 000 руб., Включая НДС.

Право собственности переходит к получателю (покупателю) после получения товара перевозчиком.

При получении груза получателем выяснилось, что 10% груза повреждены и не подлежат восстановлению.

Иск о возмещении убытков организации на сумму 150 000 рублей признан перевозчиком и оплачен.

В налоговом учете организация использует метод начисления.

В учете отправителя сумма возмещения ущерба, полученного перевозчиком в связи с повреждением груза, должна отражаться в следующих статьях:

Содержание операций	Плата	Кредит	Сумма, руб.	Основной документ
Отражает стоимость готовой продукции, переданной перевозчику	45	43 год	1 000 000	Товарная накладная
Балансовая стоимость поврежденной готовой продукции списана (1000000 × 10%)	94	45	100 000	Определение размера ущерба, Жалоба
После того, как перевозчик подтвердит жалобу отправителя
Отражено в учете задолженности перевозчика (по балансовой стоимости поврежденной готовой продукции)	76-2	94	100 000	Транспортный договор, Жалоба
Он отражает разницу между суммой возмещенного ущерба и балансовой стоимостью поврежденной готовой продукции (150 000–100 000)	76-2	91-1	50 000	Бухгалтерская информация
Со дня поступления денежных средств в счет возмещения убытков
Полученные средства на возмещение причиненного ущерба	51	76-2	150 000	Выписка по банковскому счету

Документальное оформление операций по получению возмещения от перевозчика

Заключение договора перевозки товара подтверждается коносаментом (коносаментом или другим документом на товар, предусмотренным соответствующей картой или транспортным кодом).

Перед подачей претензии к перевозчику, возникшей при перевозке грузов, необходимо подать ему претензию в порядке, установленном соответствующей картой или транспортным кодом (п. 1 ст. 797 ГК РФ).

Кроме того, в случае повреждения груза составляется акт, который прилагается к поданной перевозчику рекламации.

Так, например, если доставка осуществлялась автомобильным транспортом, в этом случае:

• Накладная оформляется отправителем, если иное не предусмотрено договором перевозки груза (пп. 1, 2 статьи 785 ГК РФ п. 6 Правил перевозки грузов автомобильным транспортом), утверждены постановлением Правительства Российской Федерации от 15.04.2011 N 272 (далее — Правила грузовых автомобильных перевозок)).
• Порядок подачи жалобы указан в ст. VII Правил перевозки грузов автомобильным транспортом.
• В случае повреждения груза составляется акт, который прилагается к предъявленной перевозчику претензии (пункты «в» пункта 79, пункты «и» пункт 88 Правил перевозки грузов автомобильным транспортом). Порядок составления акта и подачи заявок описан в разделе. VII Правил перевозки грузов автомобильным транспортом.

Что можно взыскать с заказчика за простой

В случае простоя оборудования по вине клиента ГК РФ предоставляет подрядчику возможность:

• возмещать убытки и расходы, понесенные в связи с простоями;
• o требовать увеличения цены контракта;
• o отложить выполнение договорных условий.

Когда заказчик не предоставляет необходимые материалы, оборудование или документацию, подрядчик имеет право отказаться от договора. В таких ситуациях, помимо убытков и затрат, он вправе потребовать оплаты стоимости фактически выполненных работ.

Стороны могут согласовать способы оплаты простоя. Если такое соглашение присутствует в договоре о закупке, сумма оплаты за простой может быть взыскана.

Как претензия влияет на баллы в Паспорте

Жалобы влияют на количество красных баллов в паспорте участника ATI.
Количество красных баллов зависит от суммы каждого иска:

• до 10 000 руб. — 0,25 красных балла,
• от 10 000 до 50 000 — 0,5 красных балла,
• от 50 000 до 100 000 — 1 редпойнт,
• свыше 100 000 — 1,5 красных очка.

Если срок оплаты претензии истек более 1 месяца, красная точка увеличивается в 1,5 раза, а если более 2 месяцев — в 2 раза.
Претензии, снятые по баллам, не затрагиваются.

Что нужно прописать в договоре подряда

Чтобы проблемы с бездействием решались быстро и мирным путем, необходимо на этапе заключения предоставить в соглашении сторон:

• четкий список обязанностей обеих сторон, особенно заказчика;
• крайний срок для каждого из них: чем конкретнее, тем лучше. Например, если заказчик соглашается предоставить необходимые материалы, но не все вместе, а по мере завершения этапов работы, в контракте должно быть оговорено, что материалы в количестве, необходимом для выполнения следующего этапа, должны быть предоставлены заказчику подрядчик не позднее, чем за определенное количество дней до начала данного этапа в соответствии с рабочей программой. В этом случае программа должна быть прикреплена к договору;
• условия оплаты за периоды простоя — можно определить стоимость часа или дня простоя в процентах от стоимости рабочего дня, либо сразу оговорить конкретную стоимость дня или часа;
• ответственность сторон за ненадлежащее исполнение обязательств. Это особенно важно, если в договоре отсутствует срок оплаты простоя, тогда исполнитель сможет взыскать с клиента неустойку за просрочку исполнения обязательств по договору;
• порядок подачи взаимных жалоб, срок их рассмотрения, при необходимости — подсудность.

Создание комиссии

Чтобы оформить акт бездействия, нужно быстро создать специальную комиссию. В него должны входить несколько сотрудников, желательно из разных структурных подразделений. Это может быть, например, заместитель директора предприятия, руководитель объекта, водитель и т.д. В этом случае состояние сотрудника особой роли не играет. Количество участников комиссии ничем не ограничено, но в любом случае их должно быть не менее двух человек. В комиссии необходимо указать главное лицо, например президента и членов базы.

Налог на прибыль организаций

Размер убытков учитывается в составе внереализационных доходов на основании п. 3 ч. 2 ст. 250 Налогового кодекса РФ.

Этот доход признается на дату признания перевозчиком суммы возмещения ущерба (п.4 п.4 ст. 271 Налогового кодекса РФ).

Глава 25 Налогового кодекса РФ не содержит прямого правила, позволяющего включать в расходы стоимость поврежденной готовой продукции, которая возмещается перевозчиком.

При этом, по нашему мнению, организация в связи с признанием внереализационной прибыли в виде сумм, полученных в счет возмещения убытков, вправе в том же отчетном периоде (налоговом) учитывать стоимость Продукция закончена повреждена в составе внереализационных расходов на основании пп. 20 ч. 1 ст. 265 п.1 ст. 272 НК РФ (а также иные обоснованные расходы, связанные с получением внереализационной выручки). Подобные пояснения даются, например, в письмах Минфина России от 27.04.2020 N 03-03-06 / 1/34033 (о возмещении убытков от хищения) от 19.06.2018. N 03 -03-07 / 41741 (о возмещении убытков при утрате имущественных прав).

НДС

Суммы НДС, ранее законно удержанные по материалам (работам, услугам), использованным при изготовлении продукции, впоследствии поврежденной при транспортировке, восстановлению не подлежат, так как это не предусмотрено п. 3 ст. 170 Налогового кодекса РФ.

Кто вправе подавать

Апелляционная процедура разрешения спора обязательна в случаях, предусмотренных законом или соглашением (ч. 5 ст. 4 ЗПК РФ, п. 3 ст. 132 ГПК РФ, ч. 3 ст. 4 ГПК РФ). КАС РФ). Что касается договоров перевозки грузов, то обязательный предварительный порядок подачи претензии к перевозчику предусмотрен статьей 797 Гражданского кодекса. Правила регулируются соответствующим законом или транспортным кодексом.

Закон или статут

Воздушный кодекс Российской Федерации от 19.03.1997 г. 60-ФЗ (в ред. 08.06.2020)	изобразительное искусство. 118
Федеральный закон № 18-ФЗ от 10.01.2003 (с изменениями на 08.06.2020) «Карта железнодорожного транспорта Российской Федерации»	изобразительное искусство. 95, 107
Федеральный закон № 259-ФЗ от 08.11.2007 (ред. 18.03.2020) «Карта автомобильного и городского наземного транспорта»	изобразительное искусство. 34
Кодекс внутреннего судоходства Российской Федерации No. 24-ФЗ от 07.03.2001 (с изменениями от 08.06.2020) (с изменениями, вступившими в силу 14.06.2020), статья 43 «Неисправность судов в столкновении»	изобразительное искусство. 44, 114, 117
Кодекс торгового мореплавания Российской Федерации № 81-ФЗ от 30.04.1999 (ред. 13.07.2020)	изобразительное искусство. 169, 190

Приложение представлено:

• отправитель — может быть юридическое или физическое лицо, действующее от своего имени или от имени собственника, выполняющее обязательства стороны договора перевозки;
• грузополучатель — получатель груза в пункте назначения.

Основания для дальнейшего судебного разбирательства и подготовки заявления (п. 2 ст. 796 ГК РФ):

• полный или частичный отказ перевозчика в удовлетворении претензии;
• нет ответа от перевозчика в течение тридцати дней.

В случае несоблюдения процедуры рассмотрения претензий жалоба:

• возвращено из суда (п.5 части 1 статьи 129 Арбитражного процессуального кодекса РФ, п.1 части 1 статьи 135 ГПК РФ, п.1 части 1 статьи 129 КАС РФ);
• в случае принятия к производству остается без рассмотрения (п. 2 ч. 1 ст. 148 АПК РФ, п. 2 ст. 222 ГПК РФ, п. 1 ч. 1 ст. 196 КАС РФ).

Бухгалтерский учет

Право собственности на готовую продукцию переходит к получателю (покупателю) после ее получения перевозчиком, поэтому выручка от продажи в течение определенного времени не может быть признана в учете экспедитора.

Стоимость готовой продукции, переданной перевозчику, отражается по дебету счета 45 «Отгруженные товары» в корреспонденции с зачислением на счет 43 «Готовая продукция).

Стоимость поврежденной готовой продукции, не подлежащей восстановлению, списывается отправителем со счета 45 по дебету счета 94 «Недостаточные и убытки из-за поврежденных ценностей» (Инструкция по использованию плана счетов).

После подтверждения аккредитива перевозчиком организация делает запись по дебету счета 76 «Соглашения с различными дебиторами и кредиторами», субсчет 76-2 «Кредитные договоры», в корреспонденции с зачислением на счет 94 суммы балансовой стоимости поврежденного готового продукта.

Разница между суммой возмещенного ущерба и балансовой стоимостью поврежденного готового продукта является еще одним доходом для грузоотправителя, который отражается по кредиту счета 91 «Прочие доходы и расходы», субсчет 91-1 «Прочие доходы». »и по дебету счета 76, субсчета 76-2, в период признания кредита перевозчиком (пп. 2, 7, 10.2, 16 Положения по бухгалтерскому учету« Доходы организации »ПБУ 9/99, утв. Приказом Минфина России от 06.05.1999 N 32н).

Поступление денежных средств от перевозчика в качестве компенсации причиненного организации ущерба отражается по дебету счета 51 «Расчетные счета» и кредиту счета 76, субсчет 76-2 (Инструкция по использованию плана счетов).

Как взыскать компенсацию за простой

Если есть простой и подрядчик получил от заказчика основания для взыскания, первым делом необходимо подать официальную письменную жалобу. Даже если в договоре порядок рассмотрения жалоб не предусмотрен, его соблюдение необходимо для последующего обращения в суд.

В претензии должны быть указаны причины взыскания: необходимо кратко изложить, что именно нарушил заказчик и по какому пункту контракта запрашивает подрядчик, расчет суммы взыскания за простой, порядок возмещения, например , вы можете указать реквизиты для перечисления пособия и период добровольного перечисления. Претензию можно дополнить, вспомнив, что в случае отказа клиента перечислить запрошенную сумму исполнитель готов обратиться в суд.

Если на жалобу не было ответа или заказчик не согласен с жалобой, можно приступить к судебному взысканию.

Чем может быть вызван простой и его последствия

Различные обстоятельства могут привести к простоям. В частности, бывают случаи, когда это происходит из-за недостатка материалов для производства работ или отсутствия на их месте рабочих. Кроме того, простой может произойти из-за отказов оборудования, неисправностей оборудования, снижения спроса на продукцию, производимую компанией, и возможных финансовых трудностей. Не исключаются обстоятельства непреодолимой силы и разного рода несчастные случаи в качестве причин временного отстранения от работы.

Простой может привести к

• снижение объемов производства,
• задержка сдачи объекта,
• падающий доход,
• сокращение штата и другие неприятные последствия.

Чтобы избежать простоев, необходимо своевременно принимать меры по минимизации этих рисков. Например, составлять графики поставок материалов и работ, анализировать рыночную ситуацию с помощью маркетинговых инструментов, постоянно взаимодействовать с рабочими, непосредственно вовлеченными в производственные процессы.

Если простой машины произошел по вине заказчика, это явление необходимо зафиксировать в специальном документе.

Для чего нужен акт простоя

В этом документе фиксируется факт простоя. Это поможет доказать, что подрядчик какое-то время не мог работать по вине своего контрагента. Акт, среди прочих документов, потребуется для взыскания компенсации с клиента.

Составление простого акта не исключает письменного уведомления заказчика о неспособности исполнителя исполнять свои обязанности. Также желательно приложить копию акта к письменному сообщению.

Как составить акт простоя

Акт оформляется в письменной форме сотрудниками подрядчика. Лучше всего нанимать сотрудников, которые работают в разных отделах и по возможности независимы друг от друга. Они не должны иметь отношения к менеджменту организации. В комиссию должно входить не менее двух-трех человек, максимальное количество не ограничено.

В акте должны быть отражены:

• дата и время составления;
• место составления акта: адрес объекта, характеристики, позволяющие его идентифицировать;
• состав субъектов, участвующих в активации;
• причины простоя, обязательно указать наличие вины заказчика;
• ссылка на договор, в идеале его пункт, который устанавливает обязательство клиента, которое он не выполнил, из-за чего произошел простой.

В конце акта подписываются все члены комиссии, тем самым подтверждая свое согласие с предоставленной информацией.

Виды претензий и список обязательных документов по каждому виду

Претензии Заказчика к Перевозчику

Задержка погрузки / разгрузки

Вы можете попросить штраф, если он указан в заявлении или с расчетом штрафа ЕНД.
Запрошенные документы:

• Заявление, договор заявки или заказ. На нем должны быть указаны дата и время погрузки / разгрузки.
• ТрН, ТТН или CMR, либо решение суда. Они должны содержать подтверждение задержки.

Вышеуказанные документы не требуются в случае судебного решения.
Потеря, повреждение или отсутствие груза

Претензии «за утерю или недостачу груза» нами не рассматриваются, если транспортное средство опломбировано, за исключением случаев, указанных в пунктах. 9-10 ст. 15 ОАТ РФ. С такими претензиями к опломбированному транспортному средству просим обращаться в суд.
Если вы составили односторонний акт, для того, чтобы мы приняли жалобу, в TTN / TrN / CMR должна быть отметка о составлении акта.
Запрошенные документы:

• Заявление, договор заявки или заказ.
• ТрН, ТТН или CMR.
• Акт утраты, повреждения или недостачи товара. Если он односторонний, должна быть вывеска в TrN, TTN или CMR.
• Документ, подтверждающий стоимость груза (Торг-12, УПД или Счет-фактура).
• Документ, подтверждающий выплату суммы ущерба, причиненного грузу в результате перевозки.

Вышеуказанные документы не требуются в случае судебного решения.
Кража груза

Когда модератор примет жалобу, она будет иметь статус «есть спор в суде». Если по истечении полутора лет истец не добавит к жалобе иск против ответчика, ответчик может написать нам об этом тикет, и мы отменим жалобу.
Запрошенные документы:

• Заявление, договор заявки или заказ.
• ТрН, ТТН или CMR.
• Постановление о возбуждении уголовного дела или официальное письмо из правоохранительных органов о принятии заявления о краже товара.
• Документ, подтверждающий стоимость груза

Вышеуказанные документы не требуются в случае судебного решения.
Не удалось скачать

Запрошенные документы:

• Заявление, договор заявки или заказ. Они должны включать дату и, желательно, время загрузки.
• Подрывной акт. Если он односторонний, необходимо приложить документ, подтверждающий отправку уведомления о составлении акта. Если срок не указан в заявке, акт должен быть оформлен не ранее дня, следующего за днем ​​погрузки

Вышеуказанные документы не требуются в случае судебного решения.
Убытки, судебные издержки

Необходимый документ — решение суда.

Предварительная оплата
Запрошенные документы:

• Заявка.
• Документ, подтверждающий перечисление предоплаты

Вышеуказанные документы не требуются в случае судебного решения.
Неправильные документы
Запрошенные документы:

• Заявка. Он должен содержать штраф за нарушение договорных обязательств, либо штраф должен быть рассчитан согласно п. 3 ст. 35 тАО.
• Документы оформлены некорректно.

Вышеуказанные документы не требуются в случае судебного решения.
Несвоевременная подача документов
Запрошенные документы:

• Заявка. Он должен содержать штраф за нарушение договорных обязательств.
• Дополнительно можно предоставить конверт с почтовыми марками или квитанцию ​​об отправке документов.

Вышеуказанные документы не требуются в случае судебного решения.
Денежные средства выплачены ошибочно
Запрошенные документы:

• Заявка.
• Документ, подтверждающий оплату.
• Документ, подтверждающий неправильную оплату.
• Письмо о возврате ошибочно уплаченной суммы.

Вышеуказанные документы не требуются в случае судебного решения.
«Диспетчерские камеры»
Запрошенные документы:

• Заявка.
• Документ, подтверждающий оплату перевозчику, в том числе «проценты за доставку»: квитанция от водителя, кассовая квитанция от плательщика транспорта и т.д.

Вышеуказанные документы не требуются в случае судебного решения.

Претензии Заказчика к Перевозчику

Запрошенные документы:

• Заявление, договор заявки или заказ. В них должна быть указана дата и, желательно, время загрузки.
• Подрывной акт. Если акт односторонний, приложите к нему документ, подтверждающий отправку уведомления о составлении акта. Если в заявке не указано время загрузки, акт должен быть оформлен не ранее, чем на следующий день после даты загрузки.

Вышеуказанные документы не требуются в случае судебного решения.
Просто при погрузке или разгрузке
Запрошенные документы:

• Заявление, договор заявки или заказ. На них должны быть указаны дата и время погрузки или разгрузки.
• ТрН, ТТН, CMR или накладная. У них должна быть простая записка.

 

Вышеуказанные документы не требуются в случае судебного решения.
Полная или частичная неуплата транспортных услуг

можно подать жалобу, если платежные обязательства уже произошли. Сумма к оплате должна быть обоснована. Сумму долга и проценты необходимо рассчитывать вместе; Претензии по процентам отдельно не принимаются.
Запрошенные документы:

• Заявление, договор заявки или заказ. Если договор содержит пункт о платеже после того, как все документы были представлены, тогда квитанция об отправке, подтверждение получения, счет курьерской службы, квитанция получателя или другое доказательство того, что документы были отправлены.
• Сертификат выполнения (заверенный всеми сторонами контракта) или TTN или CMR или TN (накладная)

 

Вышеуказанные документы не требуются в случае судебного решения.
Полная или частичная неуплата транспортных услуг

можно подать жалобу, если платежные обязательства уже произошли. Сумма к оплате должна быть обоснована. Сумму долга и проценты необходимо рассчитывать вместе; Претензии по процентам отдельно не принимаются.
Запрошенные документы:

• Заявление, договор заявки или заказ. Если договор содержит пункт о платеже после того, как все документы были представлены, тогда квитанция об отправке, подтверждение получения, счет курьерской службы, квитанция получателя или другое доказательство того, что документы были отправлены.
• Сертификат выполнения (заверенный всеми сторонами контракта) или TTN или CMR или TN (накладная)

 

Вышеуказанные документы не требуются в случае судебного решения.
Убытки, судебные издержки
Необходимый документ — решение суда.
Неправильные документы

Запрошенные документы:

• Заявка. Он должен содержать пункт о штрафных санкциях за нарушение договорных обязательств. Либо штраф должен быть рассчитан согласно пункту 3 статьи 35 ТАО.
• Документы оформлены некорректно.

 

Вышеуказанные документы не требуются в случае судебного решения.
Невозможность предоплаты

Запрошенные документы:

• Заявка.
• ТТН с наложенным платежом отправителя, если предоплата должна была быть при погрузке.

 

Вышеуказанные документы не требуются в случае судебного решения.
Невозможность предоплаты

Запрошенные документы:

• Заявка.
• ТТН с наложенным платежом отправителя, если предоплата должна была быть при погрузке.

 

Вышеуказанные документы не требуются в случае судебного решения.
Экспедитор имеет право подавать Жалобы как заказчику, так и перевозчику, в зависимости от характера возникших гражданско-правовых отношений.

Претензии от Страховых компаний — клиентов АТИ к другим клиентам АТИ

В случае претензии страховой компании страховая компания выступает в качестве держателя полиса. Член ATI, к которому страховая компания предъявляет претензию, является клиентом (заказчиком

Запрошенные документы:

• Политика. В нем должны быть указаны дата и номер договора, номер полиса.
• Снимок экрана, показывающий дату загрузки политики на сайт.
• Если в полисе не указан срок выплаты страхового взноса, требуется договор страхования или постановление.

Непредоставление оригинала контракта

Запрошенные документы:

• Договор страхования. Он должен быть согласован, подписан и заверен сторонами.
• Квитанция об отгрузке контракта заказчику или уведомление о получении заказчиком оригинала контракта.

Убытки, судебные издержки

Необходимый документ — решение суда.

В случае претензии Страховой компании Страховая компания выступает исполнителем завещания. Оператор ATI, которому Страховая компания направляет Требование, является заказчиком (заказчиком).

Как изменить или удалить претензию

Вы можете управлять своими жалобами через веб-сайт на своем компьютере или телефоне. Перейдите на страницу «Ваши утверждения и рекомендации».
В каждой претензии в столбце «Действия» есть две кнопки: «Изменить» и «Удалить».
Здесь вы можете изменить или отменить претензию.После проверки и урегулирования претензии и оплаты ответчиком услуги по урегулированию претензий претензия заносится в архив претензий и хранится там в течение трех лет. В архив попадают только опубликованные заявления.
Рассмотренная жалоба продолжает отображаться в таблице «История жалоб на компанию и ее упоминание в форуме недобросовестных партнеров».

Как добавить претензию

Жалобу можно подать только через веб-версию сайта на вашем компьютере или в браузере на вашем телефоне.
Перейдите к паспорту участника, на которого хотите пожаловаться. На вкладке «Общие» нажмите «Добавить жалобу.
Как добавить заявку из паспорта
В Кабинете, в разделе «Информация о вашей системе», нажав на знак плюса рядом с «Жалобы другим компаниям».

Добавление жалобы через свой аккаунт В форме добавления жалобы заполните обязательные поля. Затем прикрепите документы, подтверждающие вашу невиновность — укажите тип документа и загрузите скан или выберите документ в ATI-Docs.

Форма для добавления жалобы. Если вы загружаете отсканированный документ, выберите этот документ на своем компьютере.
Выберите тип документа и загрузите его. Если вы выбрали документ в ATI-Docs, выберите документ из представленного списка. В списке отображаются только документы, одобренные или подписанные обеими сторонами.
Перед подачей жалобы подтвердите, что ознакомлены с Положением о порядке подачи и рассмотрения жалоб в информационной системе АВТОТРАНСИНФО и обязуетесь не нарушать ст. 128.1 УК РФ.

Подтвердите, что вы принимаете условия подачи претензии. Рядом с названием подтверждающего документа, статусом проверки и значком «Скрепка», если загружен отсканированный документ, или значком «ATI-Docks», если документ выбран ATI — Докс.

Документы, приложенные к жалобе. На момент подачи жалобы на виртуальный счет истца будет снято 100 ати. После публикации жалоба рассматривается модераторами ATI, и на третий рабочий день жалоба публикуется на ATI. Статус рассмотрения Модератором отображается в самой жалобе и рядом с каждым прикрепленным документом.
Обвиняемый будет извещен о возбуждении против него уголовного дела. Это необходимо для того, чтобы он мог сообщить модератору о нарушениях Правил размещения информации в АТИ или о некорректности жалобы, касающейся названия компании и (или) приложенных документов. После публикации жалобы соответствующая отметка будет добавлена ​​в паспорт ответчика и в «Историю жалоб компании и ее упоминание на диаграмме форума недобросовестных партнеров.
Опубликованная жалоба не может быть удалена до тех пор, пока не будет рассмотрена модераторами ATI. Жалоба будет отображаться на сайте в статусе «Опубликована, Непроверена», пока модераторы ATI не рассмотрят ее и не изменят статус на «Одобрено» или «Отклонено». Заявление в статусе «Опубликовано, непроверено» не влияет на баллы в Паспорте участника ATI.
Ответчик может оспорить иск или подтвердить оплату транспорта. Для проверки оплаты ответчик должен приложить платежный документ к обсуждению жалобы и затем уведомить модератора. Модератор аннулирует претензию, когда ответчик подтвердит оплату перевозки и произведет оплату ATI.
Вы можете сами удалить свой запрос, если уладили все разногласия с ответчиком. В этом случае ответчик также заплатит ATI за определение претензии.
Когда жалоба будет разрешена, она исчезнет из паспорта ответчика и останется в таблице «История жалоб на Фирму и ее упоминание на Форуме« Недобросовестные партнеры».
Если ответчик уплатил ATI комиссию за транзакцию после 4 июня 2018 г., 100 ATIS будут возвращены на виртуальный счет истца, которые оплатили модераторскую проверку заявки. Комиссия за транзакцию взимается с виртуального счета ответчика. Если у ответчика отрицательный баланс на счете, комиссия будет взиматься, когда на счете будет достаточно денег для оплаты.

Особенности для простоя транспорта и техники

Простое оборудование по вине заказчика является естественным следствием невыполнения заказчиком обязательств по контракту: если подрядчик не может выполнить работы, оборудование в это время бездействует.

Отсутствие спроса на технологии приводит к расходам:

• необходимость оплаты рабочего времени сотрудников, обслуживающих и управляющих данным оборудованием;
• амортизация оборудования;
• необходимость содержать оборудование в порядке, что иногда бывает сложнее во время простоя, чем во время работы.

Подрядчик имеет право предъявить заказчику все эти расходы для компенсации. Чтобы сделать компенсацию более вероятной, составив акт задержания и проинформировав заказчика о необходимости выполнения его договорных обязательств, желательно указать, какое оборудование находится в нерабочем состоянии и какие расходы несет подрядчик.

Особенности для простоя грузов

Отсутствие активности нагрузки возникает, например, когда транспортная организация доставляет груз покупателю и должна ждать, пока покупатель выгрузит его.

Время разгрузки, измеряемое часами, должно быть оговорено в договоре перевозки. Клиенты часто ожидают длительного периода разгрузки, до одного дня. Чтобы минимизировать период бесплатного бездействия, вам также следует обращать внимание на это значение при заключении контракта.

Срок разгрузки начинает исчисляться с момента предъявления водителем накладной заказчику по прибытии на место разгрузки.