Акт об отсутствии вложения в письме – образец 2022

Когда потребуются акты

Если при вскрытии корреспонденции выясняется, что она не содержит необходимого количества страниц, вложений или вложений, об отсутствии документов в почте составляется акт. При наличии вложений и вложений, но не указанных в переписке, составляется документ об отсутствии вложений в письме или приложениях. В противном случае будет сложнее доказать, что формы, доказательства и т.д., указанные в письмах и т.д., уе были получены.

В компании: если пропажа обнаружилась при передаче дел или не хватает документов в личном деле

При этом в соответствующей форме должно быть указано, чего не хватает в личном деле, создается комиссия или назначается ответственное лицо для удостоверения этого факта. При передаче файлов ставится специальная отметка с обязательной подписью вовлеченных лиц. О потере или недостаче следует немедленно сообщить руководству. При выборе деталей следует руководствоваться официально утвержденными инструкциями государственных органов. Организация вправе разработать собственную процедуру сертификации. Подписи и даты обязательны.

При вскрытии почтового отправления с описью, в том числе в суде

В судебных органах есть особые инструкции по оформлению документов, например, утвержденные Постановлением ВАС РФ от 25 декабря 2006 г. 7 от 26.03.1996 (для арбитражных судов) или Приказом Судебного департамента ВС РФ от 17 апреля 2017 г. 7 (для районных судов). Если акт об отсутствии документов был составлен в суде, укажите ответственного сотрудника, недостающие страницы, приложения, приложения, исходящий номер и дату получения корреспонденции.

Также был разработан образец для нотариуса. Это приложение к Регламенту нотариального производства, утвержденному Приказом Минюста России от 16.04.2014 n. 78. Подробности, указанные в нем, практически идентичны тем, которые используются судебными органами. В этих случаях комиссия не созывается, проектированием занимается конкретный сотрудник. Особо участников испытания не сообщают. Но при обнаружении ошибки самостоятельно отправляют отзыв об отсутствии вложений, приложений, материалов.

Как правильно заполнить акт вскрытия конверта

Документ должен иметь «заголовок» с указанием наименования, места и даты выдачи. Вот основная часть, в которую нужно ввести все важные детали:

• информация о компании, предоставляющей услуги по доставке посылок;
• данные сотрудника, в присутствии которого была вскрыта упаковка, его ФИО и должность;
• при наличии свидетелей вскрытия упаковки сведения о них также должны быть включены в документ;
• подробное описание причины рекламации;
• информация о посылке, номере ее отправления, месте и дате получения, месте назначения. Также здесь необходимо указать перечень вещей внутри, по возможности прописана их стоимость;
• указывается вид упаковки, в случае повреждения описываются характеристики;
• количество сделанных копий. Обычно их две, но при необходимости можно сделать несколько копий;
• в нижней части — подписи всех субъектов, участвующих в этой процедуре.

Можно сказать, что это лишь примерная структура акта. Конечно, его можно использовать как шаблон. Однако при необходимости в документ можно внести различные дополнения. Например, если компилятор считает, что некоторая информация, связанная с этой предпосылкой, важна, он может записать ее в документе.

Несмотря на то, что большинство официальных документов составляется на компьютере, составить этот акт таким образом достаточно сложно. Объясняется это тем, что в почтовых отделениях, как и в любой другой транспортной компании, выделяются специальные столы для вскрытия посылок. Здесь обычно нет компьютера. Поэтому акт, оформление которого сопровождает вскрытие упаковки, выполняется вручную. Однако это не так важно. Особое внимание следует уделить содержанию документа. Конечно, нужно стараться избегать серьезных ошибок. Если они разрешены, вы должны убедиться, что они не вызывают искажения информации. Если нет, рекомендуем заполнить документ еще раз.

Особые случаи

Законодательством предусмотрено 3 случая, когда почтовое отделение не несет ответственности и не выплачивает компенсацию за утерю, повреждение и нарушение сроков доставки.

Это включает:

• катастрофа;
• арест компетентными органами;
• вина отправителя: неправильная упаковка или право собственности на отправленные предметы.

Как получить посылку

Когда вы получаете посылку, вы должны сначала ее осмотреть, а не сразу расписываться в получении. Потому что, подписываясь, вы подтверждаете, что получили посылку в целости и сохранности, и вы ее еще не видели. Обычно это так.

В общем, пакеты с заявленной стоимостью и описью должны открываться почтальоном, разумеется, с вашего согласия. И обязательно взвесьте, чтобы не было недоразумений.

После вскрытия проверьте все по инвентарю. В случае недостачи статей составляется акт 51 формы в двух экземплярах. Укажите, чего не хватает и на какую сумму.

Вы с сотрудником подписываете документ, после чего один экземпляр оставляете себе, а второй — служащий почтового отделения отправляет в специальное почтовое отделение для расследования. Срок расследования до 2 месяцев.

Обычно в этом случае почта возвращает деньги. Но если вдруг она начнет жадничать, то с такими документами вы запросто можете заставить ее расплатиться через суд.

Бывают случаи, когда пакет вскрывают на таможне, при подозрении на запрещенный товар. В этом случае вставляется акт формы 51.

Порядок действий при повреждении или утрате вложений МПО

Самая распространенная и очень неприятная проблема, с которой сталкиваются многие домашние интернет-покупатели, — это повреждение или полная / частичная потеря пакета, прикрепленного по пути. Особенно это касается дорогих товаров — электроники, ювелирных украшений, часов и прочего. Поэтому такие вещи следует предварительно застраховать не только от потери упаковки, но и от потери / повреждения вложения, не занижая реальной стоимости в таможенной декларации. Многие судоходные компании предлагают услуги страхования от частных страховых компаний, в которых гораздо быстрее и проще получить возмещение в случае страхового случая, чем при использовании страховки почтового оператора. 10-15 долларов, потраченные на страховку, могут сэкономить сотни долларов.

Чтобы понять, кто виноват, и как-то компенсировать свои потери, нужно быть готовым к таким ситуациям и действовать последовательно. Есть 2 основных признака, по которым можно судить о возможных проблемах с упаковкой:

• повреждение корпуса почтового отправления;
• несоответствие веса.

Как уже упоминалось выше, почтовый служащий обязан предъявить посылку / посылку в ваших руках для внешнего осмотра, конечно, прежде чем расписаться на своей квитанции. Если на упаковке есть явные признаки вскрытия или повреждения при транспортировке (повреждение заклеено PR-лентой, вложения переупаковываются в другой почтовый ящик), то в нормальной ситуации такая отправка должна сопровождаться отчетом о повреждении или отчетом об открытии, описывающим причина вскрытия (таможенный осмотр, осмотр на центральном почтовом отделении), дата и подпись лица (лиц), проводившего вскрытие. Вы должны знать об этом действии сотрудников почтового отделения перед доставкой посылки. Советуем вскрывать такую ​​партию в обязательном порядке и проверять наличие и целостность содержимого (здесь нужны копии счетов-фактур) только в присутствии начальника смены отдела или лица, заменяющего его. Часто в случае кражи злоумышленники очень осторожно открывают упаковки и скрывают следы этих действий, заклеивая их простой липкой лентой. Но даже такое повреждение легко обнаружить при визуальном осмотре, и этот факт также является хорошим поводом для вскрытия отправления (см. Статьи 604.605 главы 40 Почтового регламента от 22.04.1992). Отсутствие актов при наличии повреждений — это не только повод для открытия, но и повод написать официальную жалобу на работу почтового отделения (можно написать в почтовое отделение или отправить электронное письмо в Жалобный отдел Работает на международный почтовый обмен главного центра междугородных почтовых перевозок ФГУП «Почта России» quality.gc@gcmpp.ru или quality@russianpost.ru .

Вам также следует уточнить вес почтового отправления и, если расхождение в весе кажется вам подозрительным (четкой разницы нет, может быть плюс / минус 20 г), попросите открыть посылку на основании подозрения в утере / замене вложения. Если разница в весе обнаруживается на таможне или по маршруту посылки, об этом составляется запись о разнице в весе, что также является поводом для вскрытия посылки.

Рекомендуется, чтобы процесс вскрытия посылки начальником смены (начальником участка) почтового отделения сопровождался фото / видеозаписью. Вы имеете полное право вести видеосъемку в отделах по связям с общественностью ФГУП, но старайтесь снимать только саму упаковку, а не наводить объектив на сотрудников (часто это вызывает у них неадекватную реакцию до истерики). Вскрытие должно проводиться без повреждения пломб, пломб, наклеек и т.д., уоторые могут стать вещественными доказательствами.

Процесс вскрытия обязательно сопровождается составлением акта согласно ф. 51, бланки которого должны быть в каждом почтовом отделении, а необходимые вам сотрудники почтового отделения должны знать порядок его оформления. Извинения за отсутствие бланков f. 51 или невозможность заполнить эту форму — прямой повод позвонить на горячую линию по связям с общественностью и, как по мановению волшебной палочки, появляются необходимые формы и знания (может не сразу, но обязательно на следующий день).

В случае, если при вскрытии поврежденной упаковки будет обнаружена целостность и наличие всех вложений, необходимо указать в акте по Форме 51, что у вас нет претензий, и подписать подтверждение получения посылки. Уведомление остается в почтовом отделении. Здесь, очевидно, требование пункта 607 главы 40 Почтового регламента от 22.04.1992 об обязательном составлении акта согласно ф. 51 в случае вскрытия посылки и облегчить работу работников почты, просто подписав уведомление.

В случае неблагоприятного развития событий и выявления факта повреждения, хищения вложения или его части составляется акт по форме 51 с полным описанием места, времени и причины открытия, а также результаты вскрытия в 4 экз. Акт подписывается руководителем отдела, Вами и заверяется печатью этого отдела. Один экземпляр доставляется получателю, второй отправляется на адрес начальника транзитного почтового учреждения, откуда была получена посылка, третий — в место получения посылки, то есть на таможню, четвертый — сдан с документами почтового отделения, доставившего посылку. Также не забудьте написать заявление о возмещении ущерба на имя менеджера почтового отделения. Жалоба будет добавлена ​​к акту Формы 51 и должна содержать счет-фактуру (копию таможенной декларации в форме CN 22 или CN 23), копию чека / почтовой квитанции и подробное описание инвестиций с их ценность. Подробнее.

Что делать, если мое приложение сильно повреждено? Вы оформляете акт, естественно, отказываетесь от его получения и посылка возвращается отправителю, на извещении не ставьте никакой подписи! Имея в руках акт ф. 51 и результаты фото / видео записи, немедленно сообщите об инциденте отправителю (в интернет-магазин, продавцу на eBay) и запросите компенсацию через службу поддержки магазина или открыв спор на eBay, Aliexpress, PayPal. Отправитель должен получить возврат посылки и запросить компенсацию через своего почтового оператора.

Что будет, если насадка полностью или частично отсутствует? Если вложение украдено полностью или в его основной части, вы получите копию акта f. 51, и посылка остается в почте для расследования. Вы должны быть проинформированы о результатах расследования и ответе на жалобу в течение 2 месяцев (теоретически, конечно, этот срок может сильно затянуться). Не теряйте время и смело обращайтесь к продавцам с просьбой о возмещении, представив акт и дополнительные материалы. Если вложение было частично украдено / утеряно и вы хотите получить остальное, это указывается в акте f. 51. Возьмите остальные вложения, но оболочка остается в почтовом отделении для расследования. Если часть инвестиций украдена, попросите продавца вернуть украденную часть.

также очень важно знать, что при получении сборных посылок от экспедиторов фактически не к кому можно направить свои претензии. Нет необходимости открывать спор на Ebay, так как когда вы отправляете товары третьим лицам, на вас не распространяется Программа защиты покупателей. Экспедитор ничего не возмещает, только страховку, если она была и покрывает произошедший страховой случай (срок и результат обычного почтового страхования могут быть очень плачевными и хорошими, если они компенсируют стоимость доставки). Здесь вы по-прежнему можете порекомендовать вам также получить частичный пакет (право собственности перейдет к вам) и запросить компенсацию в почтовом отделении России, даже в суде, и подать заявление о страховом возмещении.

Акт формы 51 является вашим главным «козырем» в борьбе за свои деньги, поэтому рекомендуется сделать несколько копий формы.

Странная посылка

Этот пакет занял много времени. Обещали доставить через 2 недели, как раз к именинам. Но на самом деле это заняло больше месяца. Конечно, это произошло намного позже праздника, да и в каком виде. Все скомкано! Уголок был оторван и заклеен.

Мы от радости не обратили внимания на этот скандальный факт и, когда дома распаковали посылку, были удивлены.

Внутри находились три пластиковые бутылки с минеральной водой, объемом 1,5 литра каждая. Неполный набор ключей, неисправный мультиметр и ценные вещи.

«Какая-то странная посылка», — подумали мы. Зачем отправлять минеральную воду за 2000 км?

Звоним нашему сыну, просим. Хотите знать, что за минеральная вода? Я не отправлял! Они открыли бутылки и поняли, что это обычная водопроводная вода.

В общем, на почте нас ограбили. Практически все вынули из упаковки и, чтобы она не была очень легкой, в нее положили бутылки с водой. Также правильно пнули коробку, помяли.

Самое интересное, что наклейки на бутылки не местные, а из Хабаровского края, здесь такую ​​воду не продают. Пакет, вероятно, вскрыли там.

Нам оставили неисправный мультиметр и несколько клавиш с разной ерундой. Правда, починил устройство позже. Внутри нити едва порезались, когда коробку пнули. Провода были пропаяны и мультиметр заработал.

Мы никуда не жаловались, так как на почте не работает, а дома и мы ничего не смогли доказать. Можно было получить компенсацию за нарушение сроков доставки, но тогда я об этом не знал.

Возмещение ущерба

На почте, скорее всего, будут удивляться и все отрицать, скажут, что это было. Но почта несет ответственность за предоставление некачественных услуг.

Чтобы получить компенсацию, вы должны подать иск о компенсации. Вы можете отправить онлайн, зарегистрировавшись на сайте почтового отделения, или распечатать форму, заполнить ее и отнести в ближайшее почтовое отделение.

К заявке должны быть приложены:

• чек или копия, выданная при отправке;
• инвентарь;
• отчет о проверке;
• предъявите паспорт на почте;
• доверенное лицо, если вы являетесь доверенным лицом получателя или отправителя.

Почтовое отделение обязано выплатить вам деньги в течение 10 дней с момента признания кредита.

Если посылка утеряна, отправляется вопрос ее искать. Такие заявки принимаются в течение 6 месяцев с момента отправки посылки. В течение 30 дней с момента подачи заявки необходимо сообщить о результатах исследования заказным письмом или по электронной почте.

Сумма компенсации состоит из:

• размер объявленной стоимости;
• тарифная плата.

Но оплата за заявленную стоимость и проверку соответствия инвентаря вам не возвращается.

Если посылка выпотрошена, как мы, или испорчена, почта вернет только часть стоимости.

со списком вложений без списка вложений

возместить недостающую или поврежденную деталь согласно описи

в размере части заявленной ценности, пропорционально массе недостающей или поврежденной части к общей массе упаковки. Вес посылки не включен.

Если срок доставки задерживается, почтовое отделение обязано выплатить вам 3% стоимости доставки за каждый день просрочки. Но не более суммы, уплаченной за эту услугу. Для этого также необходимо подать на почту специальное заявление.

Если вы не ожидали ответа в указанный срок или не хотите платить деньги, вам нужно будет написать заявление в суд. В противном случае вы не получите компенсации.

Как задокументировать в организации

1. Докладная

он оформляется на имя непосредственного начальника или руководителя организации с указанием:

• потерянные материалы;
• обстоятельства пропажи или ее обнаружения.

Генеральный директор ООО «Весна

Петров П.П.

ИСПОЛНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА

12.09.2019 № 12

Потеря документов

После подготовки документов для проверки Федеральной инспекцией налоговой службы по г. 9, выяснилось, что в отделе продаж отсутствуют следующие документы:

1. Договор № 34/18 от 12.05.2018, заключено с ООО «Лето».
2. Договор № 58/18 от 29 июля 2018 г., заключенный с ООО «Зима».

Просим создать рабочую комиссию для выяснения причин утери этих документов.

Главный бухгалтер Иванова И.Н. Иванова

На следующем этапе решение по ситуации принимает руководитель организации.

2. Комиссия

Кроме того, руководство, как правило, создает следственную комиссию. Следует отметить, что это обязательно, например, в случае утери первичной документации, в соответствии с Положением о документах и ​​делопроизводстве в бухгалтерском учете, утвержденным Минфином СССР 29 июля 1983 г. 105. В комиссию входят начальник службы безопасности, юрист, представители спецслужб… Копия передается представителю получателя.

3. Документация

По результатам работы комиссии составляется акт об отсутствии почтовых вложений, обнаружении повреждений при передаче дел и т.д. Порядок может быть установлен как федеральным законом, так и локальными нормативными актами конкретной компании.

Как проверить посылку на почте

Когда вы получаете незарегистрированные товары, вам также следует принять меры:

• сначала осмотрите то, что вам дают, и не расписывайтесь на бумажке;
• просят взвесить;
• вскрывать посылку или почтовый пакет в присутствии почтальонов и, желательно, свидетелей;
• если есть подозрения в утрате или повреждении имущества, сделайте снимок и попросите людей стать свидетелями. Вдруг кто-то согласится.
• составить акт контроля состояния посылки в любой форме, если почта не предоставляет Форму 51. Вы и представитель почты подписываете ее. Если есть возможность, свидетели.

Помните, что вы имеете право просить качественные услуги за свои деньги.

Как нужно было отправлять посылку

Чтобы немного облегчить душу при отправке вашей собственности в неизвестность (дойдет она до нее или нет) и возможность побороться за компенсацию, если посылка будет потеряна, открыта или повреждена по почте, существуют такие услуги, как заявленная стоимость и перечень вложений.

Объявленная ценность

Этот груз считается застрахованным. По нему вы можете получить полную или частичную компенсацию. Стоимость вашего пакета или пакета определяется вами. Однако есть некоторые ограничения:

Максимальная стоимость оценкивид доставки стоимость в тысячах рублей

стандартный пакет	до 50
нестандартный пакет	до 100
обычный пакет	до 10
почтовая посылка или письмо 1-го класса	до 100

Минимальная сумма стоимости не может быть меньше 1 рубля.

Эта услуга, естественно, оплачивается в следующих размерах:

• для посылок — 3,39% от оценочной стоимости;
• для обычных писем и посылок — 3 копейки с каждого номинального рубля. При оценке в 100 рублей вы платите 3 рубля;
• для писем и посылок 1 класса — 3% наложенным платежом.

Заявленная стоимость указана прямо на транспортной коробке. Например: 120 (Сто двадцать) рублей 00 копеек.

Опись вложения

Он оформляется на специальном бланке, который будет доставлен вам по почте. Опись составляется только по зарегистрированным предметам с объявленной ценностью.

В нем вы перечисляете все предметы и их стоимость в рублях, которую определяете сами. Стоимость подтверждать не нужно. Единственное, чтобы общая сумма не превышала установленных лимитов.

заполнить анкету в 2-х экземплярах, аккуратно, без помарок и исправлений. Если ваш почерк плохой, пишите заглавными буквами. Бланк почтовой оплаты — 107.

Сотрудник почтового отделения проверяет все, марки, знаки, даты и номер своего почтового отделения на обеих формах. Копия помещается в транспортировочную коробку и запечатывается вместе с вами.

Эта услуга является платной. Вот ставки:

Макрорегион Цена в руб

Летать	93
Московская область	72
Центр, Северо-Запад, Волга	63
Южный и Северный Кавказ	60
Урал	60–99
Сибирь	66-78

Вторая форма доставляется вам, а не остается по почте. Им это не нужно, но вам это нужно как доказательство. Пакет может быть потерян или инвентарь будет выброшен при вскрытии. Как потом доказать это?